Szállítási szabályzat

Üdvözöljük az eFabrik.hu oldalán!

Az www.efabrik.hu oldalon leadott rendeléseket az E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L. dolgozza fel és szállítja ki, futárpartnereinkkel együttműködve.

Az alábbiakban tájékozódhat a szállítási költségekről, a rendelések feldolgozásáról és a termékek magyarországi kiszállításáról.

1. Szállítási zónák

Az www.efabrik.hu oldalon leadott rendeléseket Magyarország területén szállítjuk ki, a partner futárcégek által kiszolgált településeken.

2. Szállítási költség

A standard szállítási díj a rendelés értékétől függetlenül, minden rendelésnél egységesen 3 500 Ft.

A rendelés teljes összege, beleértve a szállítási és egyéb felmerülő költségeket, a vásárlás végleges megerősítése előtt kerül feltüntetésre.

3. A rendelések feldolgozása és feladása

A hétfőtől péntekig, 14:00 óráig beérkezett rendeléseket még aznap feldolgozzuk és átadjuk a futárnak, a termékek elérhetőségének és a rendelés feldolgozásához szükséges megerősítések függvényében.

A 14:00 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napokon beérkezett rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Amennyiben egy termék nem érhető el, vagy olyan helyzet merül fel, amely késleltetheti a feladást, az ügyfelet tájékoztatjuk.

A feladás a csomag futárnak történő átadását jelenti, és nem azonos a címzetthez történő kézbesítéssel.

4. Becsült szállítási idő

Raktáron lévő termékek esetén a futárszolgálattal történő becsült szállítási idő 2-3 munkanap.

A határidők a településtől, a termékek elérhetőségétől és a futárcég leterheltségétől függően változhatnak.

Az ügyféllel eltérő szállítási időben történő megállapodás hiányában a szerződés teljesítésére vonatkozó jogszabályi határidőt tartjuk be.

5. Futárcégek

A szállításokat az alábbi partnereinken keresztül végezzük:

- GLS
- DPD

A futár kiválasztása a szállítási területtől, a csomag méretétől és az elérhető szolgáltatásoktól függhet.

6. Rendelés követése

A feladást követően az ügyfél e-mailben kap tájékoztatást a szállítás megerősítéséről, és – amennyiben a futárszolgálat szolgáltatása ezt lehetővé teszi – egy követési számot.

7. Sérült vagy késedelmes csomagok

Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, javasoljuk a csomagolás lefényképezését, valamint a futár vagy az eFabrik csapatának értesítését.

Elveszett, késedelmes, sérült vagy hiányosan kézbesített rendelések esetén lépjen kapcsolatba velünk az office@efabrik.ro címen.

Kivizsgáljuk a helyzetet, és együttműködünk a szállítmányozó céggel a probléma megoldása érdekében.

A fogyasztói törvényi jogok akkor is érvényben maradnak, ha a sérülést a kézbesítés pillanatában nem vették észre.

8. Szállítási cím módosítása

Ha helytelen címet adott meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb a 0752 127 999-es telefonszámon vagy az office@efabrik.ro e-mail címen.

Megkíséreljük az adatok módosítását a csomag futárnak történő átadása előtt, amennyiben ez lehetséges.

9. Kapcsolat

E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L.

E-mail: office@efabrik.ro

Telefon: 0752 127 999

Nyitvatartás: hétfő–péntek, 08:30–16:30