Garancia szabályzat

Az S.C E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L által értékesített valamennyi termék a vásárlás dátumától számított 24 hónapos jótállással rendelkezik.

   

Nem tartoznak a jótállás hatálya alá azok a termékek, amelyek fizikai sérüléseket mutatnak, mint például: ütések, repedések, csorbulások, égett vagy elpattant alkatrészek/darabok stb., sérült, eltávolított vagy módosított jótállási címkék vagy pecsétek, nem megfelelő körülmények között használt termékek (nem megfelelő tápfeszültség, nagy hőmérséklet- és nyomásingadozásnak való kitettség, mechanikai ütések, helytelen kezelés, termékek használata nedvesség, por, káros anyagok hatása alatt vagy vegyszerek hatására stb.), helytelen beállítások és telepítések, földelés nélküli csatlakozók, folyadékok, fémek vagy egyéb anyagok bejutása a berendezések belsejébe, a termékeken végzett mechanikai vagy műanyag átalakítások, bizonyos alkatrészek csatlakoztatása vagy leválasztása a berendezések működése közben.

   

Amikor az S.C E-FABRIK ONLINE CONCEPT SRL-től sérült terméket kap, fontos, hogy azonnal vegye fel a kapcsolatot a céggel a helyzet bejelentése érdekében. Ez az eljárás nemcsak az Ön kötelezettsége, hanem döntő lépés annak biztosításában, hogy fogyasztói jogai érvényesüljenek, és a probléma kielégítő és hatékony módon megoldódjon.

   

 

Egy ilyen probléma bejelentésének folyamata egyszerű és közvetlen kell, hogy legyen, az alábbi lépéseket foglalva magában:

   

1. Dokumentáció: Ajánlott megőrizni a vásárlással kapcsolatos összes dokumentumot, beleértve a számlákat, szállítási okmányokat és az eladóval folytatott minden korábbi levelezést. Ezekre szükség lesz, amikor felveszi a kapcsolatot a céggel a probléma bejelentésekor.

   

 

2. Fényképek: Készítsen tiszta fényképeket a sérült termékről, amelyek egyértelműen illusztrálják a bekövetkezett károkat. Ezek a képek hasznosak lesznek a helyzet felmérésében, és bizonyítékként szolgálnak a termék állapotáról az átvétel pillanatában.

   

 

3. Vegye fel a kapcsolatot a céggel: Használja az S.C E-FABRIK ONLINE CONCEPT SRL által megadott elérhetőségeket, hogy értesítse őket a felmerült problémáról. Ezt megteheti telefonon, e-mailben vagy a cég által jelzett bármely más kommunikációs eszközön keresztül.

   

 

4. Írja le a problémát: Amikor kapcsolatba lép a céggel, legyen a lehető legspecifikusabb és legtisztább a probléma leírásakor. Adja meg a vásárlás részleteit (rendelésszám, vásárlás dátuma stb.), a kár természetét és minden egyéb releváns információt, amely segíthet a helyzet megoldásában.

   

 

5. Kövesse nyomon a folyamatot: A probléma bejelentése után győződjön meg arról, hogy nyomon követi a folyamatot, és tartsa fenn a nyílt kommunikációt a céggel. A vállalat további információkat kérhet Öntől, vagy kérheti bizonyos eljárások követését a panasz feldolgozásához.

   

 

Az S.C E-FABRIK ONLINE CONCEPT SRL-nek világos utasításokat kell adnia a további teendőkről, és segítenie kell a sérült termék visszaküldésének vagy cseréjének folyamatában, a garanciális és visszaküldési szabályzatban meghatározott feltételeknek megfelelően. Fontos, hogy gyorsan cselekedjen, és kövesse a jelzett eljárásokat a helyzet gyors és hatékony megoldása érdekében.